الاسئلة الشائعة FAQ
الطلب
كيف اطلب؟
للطلب الرجاء اتباع الخطوات التالية:
1- قم باضافة المنتج اللذي ترغب بطلبه.
2-توجه الى سلة المشتريات
3--قم بتسجيل الدخول باستخدام رقمك الهاتفي
4- أجب على الاسئلة بصفحة المنتج وتحديد تاريخ التوصيل بالجدول.
5-اختر خيار التوصيل
6-ارفاق عنوانك، اسمك، ومعلومات التواصل.
7-اذا الطلب كان هدية وسيتم استلامه قم بتفعيل خيار "استلام عبر شخص آخر" وارفق معلومات التواصل الخاصة بالمستلم (اسم ورقم)
8-اختر طريقة الدفع وارفق البيانات الخاصة بالدفع المطلوبة
9- يتم تاكيد الطلبات المدفوعة بشكل تلقائي
قبل كم يوم من المناسبة لازم اطلب/احجز؟
الحجز يكون قبل بيوم واحد على الاقل من المناسبة.
عادي اطلب قبل المناسبة بيوم واحفظ الكيكة بالثلاجة؟
ايه عادي، الكيك يبقى فريش لمدة يومين الى ثلاث ايام كحد اقصى اذا كان محفوظ بالثلاجة ومقفل بالبوكس.
متى يخرب الكيك؟
يعتمد على طريقة التخزين، اذا كان مغلف وبالثلاجة يخرب بعد اسبوع تقريبا. اذا مو مغلف زين ومخزن برا الثلاجة، يوم الى يومين.
توصلون الصباح؟
لا مانوصل الصباح. اوقات التوصيل بين 4-8 المساء
اذا مناسبتك الصباح نقترح طلب التوصيل اليوم قبل المناسبة بالمساء وحفظ الطلب مغلق بالثلاجة لصباح يوم المناسبة.
كيف اطلب هدية لشخص اخر؟
اذا كنت ترغب بارسال الطلب هدية لشخص اخر الرجاء تفعيل خيار "استلام الطلب عبر شخص اخر" وارفاق العنوان(اسم الحي على الاقل)، اسم و رقم هاتف المستلم عند اتمام الطلب.
ملاحظة: اذا ماعندك العنوان او اسم الحي اكتب "لا اعلم تواصل مع المستلم"
اذا طلبي هدية لشخص اخر هل تحطون الفاتورة بالكيس مع الطلب؟
لا، احنا ما نحط الفاتورة بالكيس ولا نحط معلومات المرسل الشخصية مع الطلب للمستلم
تستقبلون طلبات تصميم خاص او رسم؟
نقبل طلبات خاصة لاشكال كيك مشابه الستايل اللي نسويه حاليا ومعروض بانستقرام. لايوجد رسم. للطلبات الخاصة تواصل على الواتساب
966507617737
ترسمون او تطبعون صور على الكيك؟
لا مانرسم او نطبع صور على الكيك
اقدر اعدل على طلبي؟
لتعديل الطلب الرجاء التواصل معنا عبر الواتساب قبل تاريخ التوصيل بيوم واحد على الاقل
رقم الواتساب
966507617737
ما وسائل الدفع المدعومة؟
حاليا وسائل الدفع المدعومة: مدى، بطاقة ائتمانية، و ابل باي.
اقدر الغي طلبي؟
نعتذر ولكن حاليا لا نستطيع الغاء الطلبات بعد تاكيدها واعتمادها ولن يتم استرداد المبلغ بعد الدفع.
التوصيل:
الساعة كم راح يوصل لي طلبي؟
سيتم توصيل الطلبات في غضون الساعة 4 المساء الى 8 المساء ولا يمكن ان نظمن للعميل الوقت او الساعة المحدد لوصول الطلب للموقع. علما بان سيتم توصيل الطلبات من الاقرب الى الابعد من موقعنا بشمال الرياض
هل يمكن توصلون طلبي بساعة محددة؟
نعتذر، لايمكن اختيار ساعة محددة لتوصيل الطلب لان الطلبات تطلع مع بعض ويتم توصيلها من الاقرب الى الابعد من موقع منزلنا بشمال الرياض في غضون الساعة 4 المساء الى 8 المساء.
كم سعر التوصيل؟
سعر التوصيل 35 لشمال الرياض و 45 لجميع المناطق خارج شمال الرياض.
توصلون خارج مدينة الرياض؟
لا نعتذر، حاليا التوصيل فقط لداخل مدينة الرياض
اقدر/كيف اغير تاريخ التوصيل؟
لتغيير تاريخ التوصيل الرجاء التواصل معنا عبر الواتساب قبل تاريخ التسليم او التوصيل بيوم واحد على الاقل